> 重活一世寻根脉步步走上逆袭路：小说整本(官场：分手后，从二号首长开始,)（孟寻田佳）外篇章节列表（书虫必看）

《重活一世寻根脉步步走上逆袭路：小说整本(官场：分手后，从二号首长开始,)（孟寻田佳）外篇章节列表（书虫必看）》精彩片段

对于她这个省委政策研究室的副处长来说材料是她最擅长的，

但是她也不敢说她此刻上去能够比孟寻总结回答的更好，其他考官更是可见一斑。

愣了愣颜妍缓过神来，马上念出了第二题。“你是政务大厅工作人员，

突然有群众因办事材料不全被拒，情绪激动地在大厅争吵，说 “办事流程太繁琐”，

引来其他群众围观。此时你该怎么办？”典型的应急应变类的。孟寻显然进入了状态，

一个呼吸间便开始了作答。“面对这种情况，需快速稳定秩序、解决问题，避免矛盾升级，

具体步骤如下：一是及时介入，安抚情绪。立即上前将群众引导至大厅休息区或接待室，

远离围观人群，避免影响其他业务办理。诚恳道歉：‘抱歉让您着急了，您先坐下喝杯水，

我们慢慢说，一定尽力帮您解决。’二是倾听诉求，解释政策。

耐心询问群众要办理的业务及被拒原因，确认其缺失的材料。

结合政策解释：’您要办的 这项业务，根据规定需要 这些材料，

主要是为了确保信息准确，避免后续出问题。您看，这是具体的材料清单，

我给您标一下您缺失的部分。’三是灵活处理，提供方案。

若缺失材料可通过线上补充（如电子版、在线核验），

立即指导群众通过政务 APP 上传，或联系相关部门协助调取，若材料必须现场提交，

且群众当天能补齐（如回家取），告知其补材料后可优先办理，无需重新排队，

若材料当天无法补齐，详细说明补办流程和所需时间，留下联系电话，方便群众后续咨询。

四是化解围观，恢复秩序。向围观群众说明：‘大家放心，问题正在处理，

政务大厅正常办理业务，有需要帮助的可以随时找我们工作人员。

’安排同事引导群众回到各自办理窗口，确保大厅秩序恢复。五是后续反思，优化服务。

事后向领导汇报情况，建议在政务大厅显眼位置张贴材料清单、流程指引，

或通过官网、公众号提前公示业务所需材料，同时加强工作人员沟通技巧培训，

避免...